Preguntas frecuentes

Al realizar su pedido antes de las 14:00 hrs le será despachado al día hábil siguiente siempre y cuando exista disponibilidad (capacidad de despacho) salvo que las posibilidad y su disposición permitan entregar el mismo día.

 Si usted realiza un pedido después de las 15:00 hrs., su pedido será despachado dentro de las próximas 48 horas siempre y cuando exista disponibilidad (capacidad de despacho).

Las compras realizadas los días viernes o previo a un feriado se procesan si es necesario despachar fin de semana o feriado previo mutuo acuerdo entre el cliente y la tienda.

En regiones, el despacho se realiza por envió de encomienda por pagar en el destino usando la empresa de transporte que el cliente estime conveniente, siendo la responsabilidad de la tienda el entregar el paquete en la agencia de envió seleccionada. El tiempo de entrega puede verse aplazado dependiendo de las rutas de entregas planificadas por la sucursal y/o agencia elegida. Para mayor información de días de entrega en su sector/localidad, consulte a la sucursal correspondiente vía teléfono.

Despacho gratuito a domicilio en Región Metropolitana es por un monto mínimo de $20.000, en caso de un monto inferior al mínimo tiene un recargo de $3.000

Horario de Despacho: De lunes a viernes de 10 a 21 hrs. (los días feriados se realizan en mutuo acuerdo con el cliente y la tienda).

*Región Metropolitana: Los pedidos recibidos y debidamente procesados se despacharán dentro de 24 a 96 horas hábiles, previa confirmación del pago. 

**Regiones: Los pedidos recibidos y debidamente procesados, previa confirmación del pago se despacharán dentro de 24 horas a 72 horas hábiles, dependiendo de horarios de atención y contingencias de la agencia de encomiendas seleccionada. Planifica tu pedido con anticipación.    

Nota:  Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho, indicar quien recibe y número de teléfono de contacto.

Domicilio sin persona que reciba en horario establecido para despacho, se dejará para el día siguiente asignado a su comuna según ruta ya establecida.

Aceptamos pagos:

• Por nuestra Web, tarjeta debito, crédito y monederos digitales.
• Transferencia bancaria, pero el pedido será procesado previa confirmación de la transferencia.
• pago contra entrega, tarjetas debito, crédito.